Condiciones de reserva

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de las estancias y los tratamientos ofrecidos por Shine Microbiome S.L.U. (NIF B75322909), que opera bajo la marca Monte Bebiome, a través de este sitio web. La persona que realiza la reserva declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

2. Proceso de reserva

Seleccionas las fechas y los servicios, los añades al carrito y completas tus datos en el proceso de pago. La reserva no queda confirmada hasta que el pago se completa correctamente y recibes el correo de confirmación. Ese correo, con el detalle de lo contratado, es el documento que acredita la reserva.

Si por un error informático o por una incidencia de disponibilidad no pudiera atenderse una reserva ya pagada, te lo comunicaré lo antes posible y se te devolverá íntegramente el importe abonado.

3. Precios e impuestos

Los precios mostrados están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio de la estancia depende de las fechas y del número de personas, conforme a las tarifas vigentes en el momento de la reserva. Los servicios adicionales que se contraten durante la estancia se abonarán aparte.

4. Formas de pago y anticipo

• Estancias: al reservar se abona un anticipo del 20% del importe total. El 80% restante se paga a la llegada al alojamiento.
• Tratamientos: se abonan íntegramente en el momento de la reserva.

Los pagos se procesan a través de Stripe, una pasarela certificada bajo el estándar PCI-DSS. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en su entorno seguro: no pasan por este sitio web ni quedan almacenados en él.

5. Cancelaciones y modificaciones

Reservas de alojamiento: puedes cancelar y solicitar el reembolso del importe abonado (la señal) siempre que lo comuniques con al menos 72 horas de antelación a la fecha de entrada. La devolución se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra.

Dentro de las 72 horas previas a la fecha de entrada, o una vez iniciada la estancia, la reserva ya no admite reembolso: en ese momento las fechas quedan bloqueadas y dejan de ofrecerse a otras personas, y ese es el motivo de esta condición.

Si necesitas cambiar las fechas, escríbeme cuanto antes a monte.bebiome@gmail.com o llámame al +34 634 425 423. Intentaré reubicar tu reserva si hay disponibilidad, aunque no puedo garantizarlo y cualquier cambio queda sujeto a mi confirmación expresa.

Si soy yo quien cancela la reserva por causas ajenas a ti, se te devolverá la totalidad de lo abonado. La devolución se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios de alojamiento, ni a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento, cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por tanto, no dispones de los catorce días de desistimiento propios de otras compras a distancia, y se aplica lo previsto en la cláusula anterior.

7. La estancia

• La entrada es a partir de las 15:00 h y la salida hasta las 13:00 h. Si prevés llegar fuera de ese horario, avísame con antelación.
• Cada habitación admite un máximo de 2 personas.
• El alojamiento no admite fiestas ni celebraciones no acordadas previamente. Monte Bebiome es un espacio de descanso y el silencio forma parte del servicio.
• No se permite fumar en el interior del alojamiento.
• La persona que reserva responde de los daños que ella o sus acompañantes causen en las instalaciones.
• Los tratamientos son servicios de bienestar y no constituyen un acto médico ni sustituyen a un diagnóstico o tratamiento sanitario. Comunícame antes de la sesión cualquier condición de salud, alergia o embarazo que pueda desaconsejarlos.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigirme cualquier reclamación a monte.bebiome@gmail.com, y me comprometo a responderte con la mayor brevedad. El alojamiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de las personas consumidoras.

Si eres una persona consumidora residente en la Unión Europea, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Protección de datos

Los datos que facilitas al reservar se tratan conforme a la política de privacidad, y son necesarios para gestionar la reserva y cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de ella.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Tratándose de personas consumidoras, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.